to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Kargo Bildirimi Yanıltıcı, Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor
Ate Studios’tan 3 Haziran’da #43497 numaralı siparişim ile toplam 6 adet ürün satın aldım ve 5.193 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
4 Haziran tarihinde sistem üzerinden kargoya verildi bildirimi aldım ancak daha sonra durumu sorduğumda, ürünler hazırlanma aşamasındayken kargoda olarak bildirim gönderdiklerini söylediler. Bu durumun ne kadar etik olduğu tartışılır. Ürün elinizde yoksa stok bilgilerinizin güncel tutulmasını ve müşteriyi bu şekilde yanıltmamanızı beklerdim. Siparişi verirken takipçi sayınıza ve reklamlarınıza güvenmiştim ancak yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Siparişimdeki ürünlerin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili bana net, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın Müşterimiz #43497 numaralı siparişinizle ilgili yaşanan süreç ve ilettiğiniz şikayet ekiplerimizce incelenmiştir. Siparişinizin hazırlık ve lojistik sürecinde yaşanan aksaklıklar sebebiyle sizleri daha fazla mağdur etmemek adına, talebinize istinaden 4.995,00 TL tutarındaki ücret iade işleminiz sistemimiz üzerinden tamamlanmış ve bilgilendirme e-postası tarafınıza ulaştırılmıştır. İade edilen tutarın banka içi süreçlere bağlı olarak hesabınıza yansıması 10 iş gününü bulabilmektedir. Sürecin takibini bankanız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Yaşanan gecikme ve aksaklık adına tekrar özür diler, iadenizin tamamlanmış olması doğrultusunda şikayetinizi "Çözüldü" olarak güncellemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, ate studios Müşteri İlişkileri Ekibi
