to read complaints and reviews, or file yours.Ate Sipariş Onaylandı Ama Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Yok
4 Ekim tarihinde Ate sutido tek parça bir pantolon siparişi verdim. 62676 numaralı bu siparişim için kredi kartı ile 1.300 TL ödeme yaptım. Sipariş sistem üzerinden onaylandı olarak görünmesine rağmen ne bir kargo bilgisi, ne takip numarası ne de bilgilendirme mesajı aldım.
Durumu öğrenmek için kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücret ortada duruyor hem de ürünüm gönderilmediği gibi, bilgilendirme yapılmaması ve mesajlarıma cevap verilmemesi mağduriyetimi artırıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bulut Bey, 4 Ekim tarihinde vermiş olduğunuz 62676 numaralı pantolon siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle çok üzgünüz. Kredi kartınızdan tahsil edilen 1.300 TL'nin hâlâ hesabınızda beklediğini ve ürünün henüz kargoya verilmediğini öğrenmek bizim için de hayal kırıklığı yarattı. Sizi mağdur eden bu durumun farkındayız ve hemen çözüm için çalışıyoruz. Siparişinizin acilen kargoya verilmesi için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik ve en kısa sürede gönderilmesini sağladık. Kargo işlemi tamamlandığında, takip numarasını Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Eğer gönderimle ilgili herhangi bir aksaklık yaşanırsa, ödediğiniz tutarın iadesini ivedilikle gerçekleştirilecektir. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği konusunda sizden özür diler, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunumu bildirdim ve ertesi gün kargo elime ulaştı uğraştığınız için teşekkürler hayırlı işler
