60672 Numaralı Siparişim Kargoya Verildi Olarak İşaretlenmiş Ancak Gönderilmedi

Ate Studios’tan flare paça bootcut jean siparişi verdim. 60672 numaralı siparişim, siparişlerim bölümünde günlerdir “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo ulaşmadı.

Kargo firması olarak DHL görünüyor ancak DHL ile görüştüğümde adıma oluşturulmuş herhangi bir gönderi kaydı olmadığını söylediler. Yani sistemde ürün kargoya verilmiş gibi işaretlenmiş olsa da aslında kargo çıkışı yapılmamış durumda.

60672 numaralı siparişim için ürünün gerçekten kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemdeki bu hatalı “kargoya verildi” bilgisinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.