to read complaints and reviews, or file yours.56182 Numaralı Siparişim Yolda, Kargo Bilgisi Ve Geri Dönüş Yok
Ate Studios internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce #56182 numaralı siparişimi verdim. Site üzerinde siparişim için “yolda” bilgisi görünüyor ancak bugüne kadar hiçbir kargo şirketinden SMS veya mail yoluyla bilgilendirme almadım. Sipariş durumumla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Ayrıca bir haftadır hem site üzerinden hem de mesaj yoluyla kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım, içinde eşofman altları, uzun kollu t-shirt ve baby tee bulunan, toplam 2.746 TL tutarındaki siparişim ortada yok ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin acilen paylaşılmasını, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini; eğer gönderim yapılmayacaksa da ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğra Bey, Ate Studios olarak siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikmeden ve iletişim eksikliğinden dolayı çok üzgünüz. #56182 numaralı siparişinizin “yolda” durumunda gözükmesine rağmen bir kargo firması tarafından size bilgi verilmemesi, özellikle 2.746 TL tutarındaki ürünlerinizin (eşofman altı, uzun kollu t‑shirt ve baby tee) henüz elinize ulaşmaması, sizin için büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır; bu durumu anlıyor ve tamamen sorumluluğumuzun altında olduğunu kabul ediyoruz. Siparişinizin en kısa sürede size ulaşması için gerekli tüm adımları hemen başlattık. Kargo ekibimizle iletişime geçerek paketinizin konumunu netleştiriyor ve öncelikli olarak hızlı bir gönderim süreci başlatıyoruz. Bu süreçte sizden gelecek ek bir bilgiye ihtiyaç duymadan, ürünlerinizin en kısa zamanda kargoya verilmesini sağlayacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir yeni gelişme olduğunda sizi Şikayetvar üzerinden bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Siparişimi teslim ettiler ve süreci hızlandırdılar. Şu an ürünler elimde ve sorunum çözülmüş durumda.
Bizim şikayetimizede bakar mısınız artık