to read complaints and reviews, or file yours.1.350 TL İade Gecikti, Firma Cevap Vermiyor
19 Nisan’da ate Studio’dan Muscle Fit Baby Tee ve Relaxed Fit Açık Gri Kot Pantolon satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek istedim ve iade sürecinin başında firma ile iletişim kurabildim. Ürünleri kendilerine gönderdikten sonra ise uzun süre boyunca mesajlarıma dönüş yapılmadı.
2 Haziran tarihinde bana iade işleminin onaylandığı ve 10 gün içinde 1.350 TL tutarındaki bedelin banka kartıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 26 Temmuz olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bankamla da görüştüm ve kartıma yönelik herhangi bir iade hareketi olmadığını belirttiler.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve bankamdan harcama itirazı yaptım. Şu anda mail ve Instagram üzerinden firmaya tekrar ulaşabiliyorum ancak sorunum hala çözülmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum ve net bir sonuç alamıyorum.
İlgili siparişimle bağlantılı 1.350 TL tutarındaki iade bedelimin, en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma sürecin yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Işık Bey, 19 Nisan’da Ate Studio’dan satın aldığınız Muscle Fit Baby Tee ve Relaxed Fit Açık Gri Kot Pantolon ürünleri için iade sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz. 2 Haziran’da iade onayının verilmiş olmasına rağmen 26 Temmuz itibarıyla iade tutarının hâlâ hesabınıza yansımamış olması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu hemen çözmek için iade işlemini öncelikli olarak işleme alıyoruz. İade tutarı olan 1.350 TL’nin en kısa sürede banka kartınıza aktarılması için gerekli adımları başlatacağız ve sürecin tamamlanmasıyla ilgili size yazılı bir bilgilendirme göndereceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Şikayetinizi düzenlemenizi rica eder ve ne yapabileceğimizi sizlere sormak isteriz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
