Yeni Alınan Gözlükte Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis

Temmuz ayında Atasun Optik’ten Rayban rb4420 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldıktan sonra toplamda üç kez kullandım, dördüncü kullanımımda ise gözlüğün camı yerinden düştü. Bunun üzerine evime yakın olan Tepe Nautilus şubesine giderek yaşadığım sorunu anlattım ve bir aylık gözlükte böyle bir problem olamayacağını, gözlüğün değişmesini talep ettiğimi belirttim. Gözlüğü teslim aldılar ve yaklaşık 15 gün sonra “gözlüğünüz hazır” şeklinde bildirim gönderdiler. Ancak gözlüğün camını yerine takmışlar ve kenarındaki detayı yapıştırmışlar; yapışkan izleri ise camda kalmıştı. Bu şekilde teslim edilen ürünü kabul etmeyerek tekrar mağazaya bıraktım. Yine yaklaşık 15 gün sonra, bu kez hiçbir işlem yapılmadan gözlüğü bana geri verdiler.

Tüm bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve ürün hâlâ garanti kapsamındaydı. Aynı mağazada daha önce eşimin gözlüğünde de benzer bir sorun yaşamıştık ve yine çözüm sunulmamıştı. Son olarak, gözlüğü iade aldıktan sonra camı tekrar kendi kendine düştü ve kendi imkanlarımla takmak zorunda kaldım.

Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını, üstüne de çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Gözlüğün iade alınmasını talep ediyorum. Ancak yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ne ben ne de çevremdeki kişiler bir daha Atasun Optik’ten alışveriş yapmayacaktır.