Atasun Optik Yeni Alınan Gözlükte Hatalı Ürün Şoku

Fatih · 2025-08-30T20:45:38+03:00

6 gün önce Atasun Axis mağazasından iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünlerden birini toplamda sadece 4 gün ve yalnızca dışarıda kullandım. Ancak gözlüğün sol sap kısmında soyulma meydana geldiğini fark ettim. Diğer gözlükte benzer bir sorun olup olmadığını henüz kontrol etmedim. Mağazaya başvurduğumda, gözlüğün incelemeye gönderileceği ve inceleme sonrasında tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ben, yeni aldığım üründe bu şekilde bir kusur olmasını kabul edemiyorum ve aynı modelin hatasız olanıyla değişimini talep ediyorum. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim, toplamda 3098 TL ödeme yaptım ve fatura numaram ANN2025000003804’tür. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Fatih

Atasun Optik olarak Şikayetvar üzerinden cevap vermiş olmak için cevap verildiği ve cevap olarak aradık diye bilmek için aradığınız için teşekkür edeceğim boşuna vaktimi çalıyorsunuz. Bir önceki mesajda belirttiğim üzere ben satın aldığım bir ürünün sadece sol sapında soyulma sorunu yaşıyorsam ve Atasun olarak müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız bu kadar olayı uzatmamanız gerekiyordu. İlgili ürünlerin artık değişimini istemiyor iadesinin yapılmasını talep ediyorum ki bunu da Atasun'dan değil tüketici hakem heyetinden talep edeceğim. Ben hatalı ya da eksik üretim unsuru olan bir malzeme yüzünden neden bu kadar uğraşıyorum git mağazaya gel mağazaya bekle kontrol edilsin böyle bir memnuniyet şekli yok maalesef. Telefonla görüştüğümüz müşteri temsilcisi Baha beyde kendince şirketini savunarak benimde hatam olabileceğini belirtmesi tuz biber oldu gerçekten. Umarım aynı sorunla karşılaşan ve şirket politikalarımız böyle demekten başka cevap veremeyen personellerle karşıaşmazlar. Şirketinizde çalışan personelleri kamera kayıtlarından kontrol ediniz. Ürünü satarken gerekli kontrlleri yapmışmı yapmamış mı?

Atasun Optik

Fatih

Merhaba kayıtlı bilgilerim üzerinden bana ulaşım sagliyorssunuz aslında ama bir sonuca ulasamaiyoruz Çünkü en son aradığınızdan bugüne ne arandım ne de farklı bir şekilde ulaşıldı bana gerçekten büyük bir ders oldu bu alışveriş bana