to read complaints and reviews, or file yours.Viaport Atasun Optik Gözlük Tesliminde Uzun Gecikme Ve Açıklama Talebi
9 Ağustos 2026 Pazar günü Viaport Atasun Optik şubesinden numaralı bir gözlük siparişi verdim. Camlar ekstra inceltilmiş değildi, numaralarım da düşük olduğu için orta seviye standart bir gözlük olarak işlem yapıldı. En geç 7 gün içinde hazır olacağı, hatta belki daha da erken teslim edilebileceği bilgisi verildi.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen gözlüğümün hazır olduğuna dair herhangi bir mesaj almadım. Bunun üzerine sonraki hafta cumartesi günü şubeyi aradım ve hâlâ “hazırlanma aşamasında” olduğu söylendi. Bugün perşembe ve üzerinden daha fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme olmadığı, gözlüğümün hazır olduğu ile ilgili bir bilgi almadım. Hâlâ hazırlanma aşamasında gözüküyor.
6349 TL ödeyerek aldığım bu hizmette, basit bir gözlük için bu kadar uzun bir gecikme yaşamak istemiyorum. Gözlüğümün acilen hazırlanarak teslim edilmesini ve teslim sürecindeki gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram s012494834.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Şikayet oluşturduktan bir gün sonra ürün hazır hale geldi. Müşteri temsilcisi ile görüşmemde, ürün özellikleriyle ilgili bir bilgi sordum öğrenip cevap verecekleri söylendi ancak henüz bir yanıt alamadım. Gecikmenin telafisi olarak herhangi bir ek hizmet veya indirim sunulmadı. Sadece daha da fazla gecikme olması önlendi. Deneyimim kötünün iyisi.
