Torbalı Şubesinde Kaba Tavır Ve Müşteriyle İlgisizlik Yaşadım

Atasun Optik İzmir Torbalı şubesine, daha önce farklı şubelerden satın aldığım gözlüklerimle ilgili işlem yapmak için gittim. 4 yıl önce İzmir Forum Bornova Atasun şubesinden aldığım gözlüğümün burun pedini tutan metal parçası kırılmıştı. Ayrıca, yaklaşık 2-3 sene önce Bornova Merkez Atasun’dan aldığım başka bir gözlüğüm de kırılmış ve garanti süresi geçtiği için Atasun Optik bana %40 indirim hakkı tanımıştı. Bu indirim hakkını kullanmak ve eski gözlüğümün tamirini yaptırmak ya da aynısını almak için Torbalı şubesine başvurdum.

Ancak, mağazada benimle ilgilenen hanımefendi son derece kaba bir tavır sergiledi. Sistemden satın aldığım gözlükleri görebilmesine rağmen, satın alımlarımın çok eski olduğunu, gözlüklerin modeline bakamayacağını ve Atasun'dan alındığını "iddia ettiğim" gözlüklerin marka modelini kanıtlayamayacağımı tekrar tekrar, üstten bakan, kaba bir üslupla, başından savarcasına söyledi. (evet, gözlükleri Atasun'dan aldığımı iddia ettiğimi söyledi. Sanki sahtekarmışım, dolandırıcıymışım gibi konuştu) %40 indirim hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde ise yüzüme dahi bakmadan cevapladı. On yıla yakın süredir Atasun Optik müşterisiyim ve böyle bir muameleyle karşılaşmayı kesinlikle beklemezdim.

Müşteri hizmetlerine mail atmayı denedim ancak başarılı olamadım. Bu yaşananlar nedeniyle Atasun Optik’ten bir talebim yok. Torbalı şubesinin çalışanlarının ne kadar kaba olduğunu herkes bilsin yeter. Bu olaydan sonra Atasun’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.