Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Torbalı Şubesinde Kaba Tavır Ve Müşteriyle İlgisizlik Yaşadım

07 Eylül 14:29
672
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“Geri dönüş beklediğimden hızlıydı. Çok teşekkürler”

Atasun Optik İzmir Torbalı şubesine, daha önce farklı şubelerden satın aldığım gözlüklerimle ilgili işlem yapmak için gittim. 4 yıl önce İzmir Forum Bornova Atasun şubesinden aldığım gözlüğümün burun pedini tutan metal parçası kırılmıştı. Ayrıca, yaklaşık 2-3 sene önce Bornova Merkez Atasun’dan aldığım başka bir gözlüğüm de kırılmış ve garanti süresi geçtiği için Atasun Optik bana %40 indirim hakkı tanımıştı. Bu indirim hakkını kullanmak ve eski gözlüğümün tamirini yaptırmak ya da aynısını almak için Torbalı şubesine başvurdum.

Ancak, mağazada benimle ilgilenen hanımefendi son derece kaba bir tavır sergiledi. Sistemden satın aldığım gözlükleri görebilmesine rağmen, satın alımlarımın çok eski olduğunu, gözlüklerin modeline bakamayacağını ve Atasun'dan alındığını "iddia ettiğim" gözlüklerin marka modelini kanıtlayamayacağımı tekrar tekrar, üstten bakan, kaba bir üslupla, başından savarcasına söyledi. (evet, gözlükleri Atasun'dan aldığımı iddia ettiğimi söyledi. Sanki sahtekarmışım, dolandırıcıymışım gibi konuştu) %40 indirim hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde ise yüzüme dahi bakmadan cevapladı. On yıla yakın süredir Atasun Optik müşterisiyim ve böyle bir muameleyle karşılaşmayı kesinlikle beklemezdim.

Müşteri hizmetlerine mail atmayı denedim ancak başarılı olamadım. Bu yaşananlar nedeniyle Atasun Optik’ten bir talebim yok. Torbalı şubesinin çalışanlarının ne kadar kaba olduğunu herkes bilsin yeter. Bu olaydan sonra Atasun’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

07 Eylül 15:23 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

07 Eylül 17:52

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Burak
07 Eylül 17:54

Geri dönüş beklediğimden hızlıydı. Çok teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atasun Optik'te Yanlış Montaj Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

19 Mayıs 21:51
1.040

03 Aralık 2023 13:11
3.758
1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

07 Mart 12:37
1.235
1
Busenura sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Gözlükteki Sorunum Çözülmüyor

10 Haziran 22:47
4.091

Gözlük Camında Oluşan Leke Ve Yetersiz Mağaza Desteği

09 Ağustos 14:22
762
Gözlük Camında Oluşan Leke Ve Yetersiz Mağaza Desteği
Benzer Şikayet Yaz