to read complaints and reviews, or file yours.Şubenin İhmali Garanti Süremizi Bitirdi, Güneş Gözlüğümün Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum
Atasun Optik Alaşehir şubesine camı çıktığı için güneş gözlüğümü garanti kapsamında tamire gitmesi için teslim ettim. Bu süre boyunca ürünün garantiye gönderilip gönderilmediğini sorduğumda, her seferinde incelendiği ve işlemde olduğu söylendi.
Yaklaşık 1 ayın sonunda şube tarafından aranarak sürecin onaylandığı ve gelip ürünü alabileceğim söylendi. Ancak kısa süre sonra tekrar arandım ve bu kez garanti sürem bittiği için işlem yapılamadığı bildirildi. Oysa bu 1 aylık süre boyunca gözlük zaten şubede bekletilmişti ve garanti süresinin dolmasına sebep olan durum tamamen şubenin ihmaliydi. Ürünü zamanında teslim etmeme rağmen hem uzun süre hiçbir işlem yapılmadı hem de sonunda garanti bitti denilerek işlem yapılmasından kaçınıldı.
Yaşadığım bu ihmal ve bekletilme sebebiyle, ilgili güneş gözlüğüm için hiçbir ek ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Şikayetvar daki şikayetimiz üzerine değerli firma yetkilileri iletişime geçerek mağduriyeti gidermişlerdir teşekkür ederiz
Bölge müdürü ve Alaşehir acentesine teşekkür ederiz
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
