Siparişimin 30 Gün Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksik

30/12/2025 tarihinde Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden 1868021 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 4.784 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda siparişimin kargoya verildiğini söylüyorlar fakat hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşmıyorlar. Bu nedenle ne kargonun nerede olduğunu görebiliyorum ne de ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alabiliyorum.

Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle Atasun Optik’ten resmi bir özür bekliyorum.