Satın Aldığım Gözlüğün Camları Takılmamış, Mağaza Hatası Kabul Edilmiyor

2024 Ekim ayında İstanbul Gaziosmanpaşa Atasun Cadde mağazasından Atasun’un kendi ürünü olan bir yakın gözlüğü satın aldım. Bu gözlüğü yedek olarak kullanmak üzere almıştım. Geçenlerde gözlüğü kullanmak istediğimde camlarının hiç takılmamış olduğunu fark ettim. O sırada Avşa Adası’nda olduğum için gözlüğü hemen mağazaya götüremedim, İstanbul’a döner dönmez çerçeveyi alıp mağazaya gittim ve durumu çalışanlara anlattım.

Mağaza sisteminde camlar takılmış ve bedeli ödenmiş olarak görünmesine rağmen, camların takılmadığını ve mağaza kaynaklı bir sorun olduğunu kabul etmediler. Ailece her yıl bu mağazadan binlerce liralık alışveriş yapıyoruz, bu nedenle karşılaştığım bu tavır beni gerçekten çok üzdü. Kendimi sanki dürüst olmayan, yalan söylüyormuşum gibi hissettirdiler ve adeta yalancı konumuna düşürüldüm.

Sistemlerinde camlar takılmış ve ücret ödenmiş olarak göründüğü için, bu gözlüğün camlarının ücretsiz olarak takılmasını ve bana yaşatılan bu olumsuz, güven kırıcı deneyimle ilgili mağaza tarafından gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.