to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Güneş Gözlüğü Camı Çerçeveden Düşmüş Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirildi
2025 Ağustos ayında Gordion AVM Atasun Optik mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 10 ay olmuşken gözlüğün sağ camı çerçeveden çıkıp düşmeye başladı, mağazadaki görevli teknisyen gözlüğü inceledi ve garantiye göndermemiz gerektiğini söyledi. Gözlüğü Atasun Optik'in Subayevleri Vega AVM şubesine götürdüğümde ürünü garantiye gönderdiler.
Garanti süreci sonunda tarafıma sözlü olarak olumsuz yanıt verildi. Ancak gözlüğün daha yaklaşık 13 ay garantisi bulunurken, camın çerçeveden düşmesi gibi kullanım sırasında ortaya çıkan bu sorunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Rayban marka güneş gözlüğümün mevcut garanti süresi de devam ederken, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için birebir değişim talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti sağlanacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
