Ray‑Ban Gözlüklerde Tekrarlayan Leke Ve Ürün Teslim Edilmemesi

Hatay İskenderun Parkforbest AVM içindeki Atasun Optik şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Ray‑Ban marka bir gözlük satın aldım. Aldığım ilk gözlüğün camında kısa süre içinde silinmeyen bir leke oluştu, mağazaya götürdüğümde değişim yapılmadı.

Bunun üzerine tekrar aynı markadan ikinci bir gözlük aldım ancak aynı sorun bu gözlükte de yaşandı, camında yine leke oluştu ve bu üründe de değişim yapılmadı. Son olarak gözlüğüm incelemeye gönderildi, inceleme sonucu SMS ile tarafıma “red” olarak bildirildi fakat ürün hâlâ bana teslim edilmedi, gözlüğüm ortada yok.

Hem iki üründe aynı sorunu yaşamam hem de inceleme sonrası ürünün tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ray‑Ban marka gözlüğümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini ve gözlüğümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.