Ray-Ban Güneş Gözlüğünün Camları Bulanıktı, Garanti Sürecinde Mağaza Çözüm Sunmadı

İskenderun Prime Mall Atasun Optik mağazasından anneme Rayban marka güneş gözlüğü aldım. Gözlüğün camları daha 6 ay dolmadan bulanıklaştı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Üstelik ürünün garantisi de hâlâ devam ediyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya başvurduk ancak hiçbir inceleme süreci net olarak anlatılmadan sorun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi. Cam değişimi talep etmemize rağmen, en azından camların değişimi bile yapılmadı ve yardımcı olunmadı.

Devam eden garanti süresi içinde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Rayban marka güneş gözlüğünün camlarının en azından ücretsiz olarak değişmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.