to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara’daki Atasun Optik mağazasından Rayban markasına ait 2 adet güneş gözlüğü satın aldım. Ancak kısa süre içerisinde tüm gözlüklerin kılıflarında, açma-kapama bölgelerinde deformasyon oluştu. Bu durumun ürün kalitesiyle bağdaşmadığını ve üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için mağazaya başvuruda bulundum.
Ancak yetkili personel, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, yeni kılıf veremeyeceklerini belirtti. Rayban gibi global ölçekte kaliteye ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markanın, satış sonrası hizmetlerde bu denli yetersiz ve ilgisiz optikçilerle çalışması, markanın itibarını zedelemekte ve müşteri güvenini sarsmaktadır.
Rayban isminin, satış sonrası süreçlerde bu şekilde değersizleştirilmesi üzücü olmakla birlikte, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Hem markanızdan hem de iş birliği yaptığınız Atasun Optik’ten beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışına ulaşamamış bulunuyorum.
Marka değerinizin korunması adına yaşadığım bu mağduriyetin değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.
24 Temmuz da Atasun optikte Rayban marka gözlük aldım. Aldığımda orada da çalışan kişiden kapalı kutu ürün istedim ve bana kapalı kutudan getirdiler. Detaylı incelemedim bir sorun yaşarsam bile koskoca Atasun sorunum halledilir diye düşünerek. Ürünü daha sonra açıp kullandığımda ise nokta şeklinde b...
Atasun Optik uygulamasından 2 adet rayban gözlük sipariş etmiştim. Şu an elime ulaşan gözlüklerde defolu ürün dediğimiz küçük kusurlar var. Bu firmaya böyle ürün gönderimi yapmasını yakıştıramadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin kusursuz olanlarıyla değişimini istediğimi beyan ettim. Öyl...
14 Şubat'ta Ankara Antares AVM'de bulunan Atasun mağazasından almış olduğum Ray-Ban marka gözlüğe ait gözlük kılıfı deforme olmuştur. Şubat ayında gün...
Atasun Optik İskenderun şubesinden aldığım Rayban marka güneş gözlüğünde, ürünü ilk günden beri çerçevede eğrilik mevcut. Gözlüğü taktığımda sağ yanağıma doğru düşüyor ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Şimdiye kadar iki kez mağazaya başvurdum ve gözlüğüm incelemeye gönderildi. ...
Yorumlar