Rayban Gözlüğünün Sapı Çıktı, Garanti Ve Destek Sorunu

Geçen yıl Trendyol üzerinden Atasun Optik’ten Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre önce gözlüğün sapı yerinden çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünü alırken garanti kapsamında olduğu söylenmesine rağmen, sorun yaşadığımda firmalara ulaşmakta zorlanıyorum.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Atasun Optik mağazasını telefonla aradığımda satış kanalına ulaşmam gerektiği söylendi, ancak bu yönlendirme dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol ve Atasun Optik arasında adeta ortada kalmış durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu güneş gözlüğünün tamirinin veya gerekiyorsa değişiminin yapılmasını ve bu süreçte hem Trendyol’un hem de Atasun Optik’in müşteriyle ilgilenen, ulaşılabilir bir destek sağlamasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10272191817.