Rayban Gözlüğümde Sap Kapanışı Sorunu Tekrarlayan İncelemelerle Çözülmedi

İstanbul Axis AVM Atasun Optik’ten Temmuz ayında Rayban orx7235 8062 55*19*145 optik çerçeve ve camlarını yaklaşık 13.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün hazır olduğu bilgisi geldiğinde mağazaya gittiğimde bana sıfır ürün teslim ettiklerini söylediler; ancak vitrindeki ürünü hazırlamış olduklarını fark ettim. Bunu belirtmem üzerine depodan yeniden ürün talep edildi ve değişim yapıldı.

Gözlüğümü bu şekilde teslim aldım, ancak yaklaşık iki hafta sonra gözlüğün sap kapanışlarında bir gariplik fark ettim. Ürünü incelemeye gönderdiler ve inceleme sonucu fabrikasyon hatası yoktur denilerek olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine evime yakın olduğu için 212 Optimum AVM Atasun Optik Bağcılar şubesine götürdüm; burada mağaza çalışanları da benimle aynı fikirde oldu ve ürün tekrar incelemeye gönderildi, fakat gelen cevap yine fabrikasyon hatası bulunamadı şeklinde oldu.

Bugün tekrar 212 Optimum AVM Atasun Optik Bağcılar şubesine gidip ürünü yeniden inceleme kaydına aldım. Yaklaşık üç ay önce aldığım bu ürünü doğru düzgün kullanamadan sürekli inceleme süreçleriyle uğraşıyorum. Mağazada “Rayban inceliyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi de açıkçası kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Gözlüğümün sap kapanışındaki bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, üretim ya da montaj kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa kalıcı bir çözümle onarılmasını, mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.