Rayban Gözlüğümdeki Sap Sorunu Üretim Hatası Olarak Değişim Ve İade Talebi

City Center AVM’deki Atasun Optik şubesinden yaklaşık bir yıl önce Rayban rb 4259 600/71 model gözlük satın aldım. Gözlüğün sap kısmı en başından beri sallanıyor, sağlam durmuyor ve gözlük tam olarak rahat kapanmıyor. Üründe bariz üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle gözlüğü aldığım dönemde garantiye gönderdim. “Gerekli işlem yapıldı” denmesine rağmen gözlük tarafıma aynı şekilde, hiçbir iyileşme olmadan geri verildi. Defalarca hem mağazaya gittim hem de durumu anlattım ama kimse yardımcı olmadı, değişim talebim de reddedildi.

Ben bu gözlüğü ikinci el ürün kullanır gibi, sorunlu bir şekilde kullanmak zorunda bırakıldım ve 5.500 TL ödemiş bir müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum. Üründeki bu sap sorununun kabul edilerek Rayban gözlüğümün birebir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.