Rayban Gözlüğümde Cam Soyulması Ve Şikayetimin Reddedilmesi

Atasun Optik’ten yaklaşık bir yıl önce Mall of mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Yaklaşık bir aydır gözlüğün cam kısmında soyulmalar oluştu ve ürün kısa sürede bu hale geldiği için üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve 23.08.2026 tarihinde INC1416761 numarasıyla kayıt açıldı. Ancak “Uzman teknik ekibimizce değerlendirildi, talebinize olumsuz yanıt verilmiştir” şeklinde bir mesajla talebim reddedildi. Ürünü gayet özenli kullandığım halde bu kadar kısa sürede camda soyulma yaşanmasını ve buna rağmen şikayetimin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Rayban gibi bir markanın ve Atasun Optik’in arkasında durması gerektiğini düşünerek, soyulma sorunu yaşayan güneş gözlüğümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.