Camı Temizlenmeyen Rayban Gözlüğüm İçin Değişim Talebi

İstanbul’daki Atasun Optik mağazasından 5. Ayda satın aldığım Rayban güneş gözlüğünü aldığım günden beri camında yaşadığım sorun nedeniyle kullanamıyorum. Gözlüğün camını hangi bezle veya ürünle silersem sileyim cam üzerinde tozlu ve kirli bir görüntü kalıyor, bir türlü temizlenmiyor. Bu durum hem görüşümü bozuyor hem de yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değil.

16.08.2026 tarihinde gözlüğü mağazaya götürüp durumu anlattım ve incelemeye alınmasını istedim. Ancak inceleme sonrasında Atasun Optik, üründe bir problem olmadığını söyleyerek gözlüğü aynı şekilde bana geri verdi. Hem ürünle ilgili yaşadığım bu sorunun çözülmemesi hem de müşteri ilişkilerinin yaklaşımından dolayı memnun değilim.

Atasun Optik’ten, camında sürekli tozlu ve kirli bir görüntü kalan bu Rayban gözlüğün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.