to read complaints and reviews, or file yours.Polarize Özelliği Olmayan Gözlük İçin Değişim Talebim Reddedildi
Eşimin Viaport Solaris mağazasından Nisan ayında bana aldığı rb 4181 model güneş gözlüğünü ilk defa uzun yolda temmuz ayında kullandım. Yoldaki parlamaları almadığını fark ettim. Çıkarıp taktım, sildim tekrar taktım ancak yoldaki parlamayı hiçbir şekilde almadığını fark ettim. İncelenmesi için gözlüğü 1 hafta önce Tire Atasun Optik mağazasına teslim ettim. Bugün gelen mesajda talebin olumsuz sonuçlandığı yazıyor. Gözlüğü bizzat yolda ben test ettim ve bu ilettiğiniz sonucu kabul etmiyorum. Daha önce de polarize gözlük kullandım. Ama bu gözlük polarize özellikte değil. Çıplak gözle ve gözlükle baktığımda yoldaki parlamada herhangi değişiklik olmuyor. Gözlüğümün polarize özelliği olan aynı model gözlükle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde önce Hakem Heyeti'ne, sonuç alamazsam Tüketici Mahkemelerine başvuracağım. Ödediğim ücretin hakkı olan hizmeti almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Ürünü kullanırken yoldaki parlamayı almadığını söylüyorum ancak ilgili ekipler gözlüğü cihazları üzerinden kontrol ederek üründe sorun olmadığını iletiyor ve polarize özellikte olduğunu söylüyorlar. Ben bunu nasıl ispat edeceğim? Ürünü gerçek bir yolda deneyin diyorum öyle bir sürecimiz yok diyorlar. Bu ürün asla yoldaki parlamayı almıyor ve çıplak gözle nasıl görüyorsam gözlükle de aynı görüntüyü görüyorum. Mahkemeye gittiğimde bilirkişi ürünü inceleyip parlamayı almadığı raporu verdiğinde o zaman da mahkemeye "ama bizim cihazlarımız sorun olmadığını gösteriyor" savunmasını yaparsınız.
