Osse Güneş Gözlüğünün Camı Üretim Hatası Oldu, Atasun Optik Müşteri Hatası Diyor

Atasun Optik’ten yaklaşık 5 ay önce aldığım Osse marka güneş gözlüğünün camının tam ortasında kendiliğinden bir deformasyon oluştu. Ürünü düşürme, çarpma ya da yanlış kullanım gibi bir durum yaşanmadığı halde camda ciddi bir bozulma meydana geldi.

Yaklaşık 1,5 ay önce bu sorun ortaya çıkınca Antalya Alanya Alanyum şubesine başvurdum. Gözlüğü inceleme için fabrikaya gönderdiler ancak sonuç olarak “müşteri hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Ürünü gayet özenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum.

Osse gibi bilinen bir markanın camında kısa sürede böyle bir deformasyon oluşmasını ve Atasun Optik’in bunu sahiplenmeyip müşteri hatası demesini doğru bulmuyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, haklı bulunmam durumunda cam değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.