to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Atasun Optik mağazasından bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü severek ve düzenli olarak kullanıyordum. Zamanla gözlüğün yan kısmındaki vida yerinden çıktı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için 20 Şubat 2026 tarihinde, Trendyol üzerinden 9383867103 teslimat numarasıyla garantiye gönderdim.
Ancak ürünüm onarılıp tarafıma geri gönderilmek yerine, bana hiçbir şekilde danışılmadan doğrudan ücret iadesi yapıldı. Gözlüğümü çok severek kullanıyordum ve şu anda bu modelin hiçbir stoğu yok. Geçen senenin fiyatıyla yapılan iade ile bu yıl aynı kalitede bir güneş gözlüğü almam da mümkün değil. Ücret iadesi seçeneğini kesinlikle istemediğimi kendilerine özellikle iletmeme rağmen, başka bir çözüm sunulmadı.
Süreçte hem Trendyol hem de Atasun Optik ile görüştüm, Atasun Optik beni müşteri temsilcisine yönlendirdi ancak müşteri temsilcisi hiçbir şey yapamayacağını, ilk günden itibaren sadece ücret iadesi yapılabileceğini söyledi. Ben ürünü para iadesi almak için değil, severek kullandığım gözlüğümü onarılmış şekilde geri almak için garantiye göndermiştim.
Markadan talebim, mümkünse gözlüğümün bulunup tarafıma iade edilmesi, eğer bu teknik olarak mümkün değilse de aynı modelin ya da birebir muadil bir modelin, mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma sağlanmasıdır. Gözlüğümü geri istiyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
23.12.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Atasun Optik şubesinden yaklaşık 17.000 TL ödeyerek uzak-yakın gözlüğü aldık. Gözlüğü aldığımız andan itibaren özellikle uzak mesafede ciddi görme sorunu yaşamaya başladık. Bu şikayetle mağazaya defalarca gittik, uzak görmede problem olduğunu net...
14.04.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Atasun Optik Sera AVM şubesinden 660 TL tutarında lens temizleme solüsyonu satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Kısa süre sonra aynı ürünün ** Optik’te 400 TL olduğunu görünce, aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle ürünü iade etmek için tekrar mağazaya ...
12 Nisan’da Üsküdar Nevçarşı Atasun Optik şubesinden numaralı optik gözlük satın aldım. Ürünü alırken etikette yazan fiyat ile kasada çıkan fiyat arasında fark olduğunu gördüm. Etikette 4.560 TL olarak gördüğüm ürün, kasada 5.240 TL olarak çıktı ve benden yüksek olan bu tutar üzerinden işlem yapılma...
Yorumlar