Ana Sayfa
Atasun Optik
Onarılmayan Çerçeve Nedeniyle Kullanılamayan Gözlük Ve İade Talebi

ID:33340323

Onarılmayan Çerçeve Nedeniyle Kullanılamayan Gözlük Ve İade Talebi

Erkan

Atasun Optik

12 Ağustos 2025 08:47

1.361

26 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM Atasun Optik mağazasından Rayban marka gözlüğümün çerçevesinin bazı parçaları kopmuştu ve düzeltilmesi gerekiyordu. Ayrıca farklı özelliklerde seçtiğim numaralı camların da kesilip çerçeveye takılması gerekiyordu. Çerçevenin tamiri ve camların montajı için gözlüğümü mağazaya teslim ettim ve yedek parçanın gelmesi için 4 hafta bekledim, bu süre boyunca gözlüksüz kaldım.

Gözlüğümü teslim aldığımda ise çerçevenin düzgün bir şekilde onarılmadığını, sadece camların takıldığını gördüm. Sorduğumda, "Çerçevenin düzeltilmesi ancak bu kadar yapılabilirdi, daha fazla düzeltmeye çalışsaydık çerçeve kırılacaktı" şeklinde bir açıklama yapıldı. Eğer çerçeve düzeltilemeyecekse, camların kesilip monte edilip bana teslim edilmesi ve bunun için ücret alınması mantıklı gelmiyor. Bana "Çerçeve düzeltilemedi, camları takamıyoruz" denebilirdi. Bu şekilde gözlüğü kullanmam mümkün değil.

Camlar için yaklaşık 2400 TL ödeme yaptım (fatura no: I2V2025000004326). Camlar garanti kapsamında, fakat çerçeve garanti kapsamında değil. Sorunun çözümü için mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Kullanamayacağım bir gözlük için camların ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Atasun Optik

12 Ağustos 2025 10:09 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Senay sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Çerçevesi Çatlayan Gözlük İçin Garanti Talebi Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Senay

Atasun Optik

19 Ağustos 2025 15:22

1.386

Mart 2025’te Kadıköy Tepe Nautilus AVM Atasun Optik mağazasından Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Temmuz ayında gözlüğün çerçevesi çatladı, üstelik ürünü çok az ve dikkatli kullandım. Gözlüğün camında hiçbir çizik yokken çerçevenin çatlaması bana mantıklı gelmiyor. 8 Ağustos’ta ürünü mağazay...

Gözlük Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı Ve Kötü Hizmet Deneyimi

Muhammed

Atasun Optik

24 Haziran 2025 03:13

2.650

Yaklaşık 2 yıl önce İzmir Hilltown AVM Atasun şubesinden aldığım Rayban marka gözlüğü keyifle ve zevkle bir süre kullandım. Alırken bana çerçeve garantisi olduğunu, gözlüğün kapsamlı bir garantisi olduğu söylendi. Çizik, bulanık cam, kiri temizlenemeyen cam şikayetlerime artık farklı bir geometrik ş...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Zeynep

Atasun Optik

21 Mart 2025 20:24

1.968

Haziran 2024 tarihinde Atasun Optik'ten satın aldığım Rayban marka gözlüğün yan tarafındaki yazılar, bir yıl dolmadan silindi. 14 Mart 2025 tarihinde Cevahir AVM mağazasına garanti kapsamında incelemeye bıraktım. 20 Mart 2025 tarihinde, ürünün garanti kapsamında yenilendiğine dair bir mesaj aldım ve...

1 Yorum

Durdane sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Sürekli Sap Sorunu Ve İlgisiz Hizmet

Durdane

Atasun Optik

01 Eylül 2025 19:32

894

Karaman Park AVM Atasun Optik şubesinden satın aldığım RB2140 kodlu Rayban güneş gözlüğümde, satın aldığım ilk günden itibaren saplarında dengesizlik sorunu yaşamaktayım. Bu nedenle defalarca şubeye başvurdum, ancak her seferinde sadece sap ayarlarıyla oynanıp tarafıma teslim edildi. Özellikle sağ s...

rayban-gozlukte-surekli-sap-sorunu-ve-ilgisiz-hizmet-2.pdf

Garanti Kapsamında Değişim Sözü Tutulmadı

Sertaç

Atasun Optik

25 Mart 2025 01:51

2.862

02.10.2024 tarihinde Yalova Vega AVM Atasun Optik ten Rayban çerçeveli dereceli gözlük aldım. Fazla para vererek cam ve çerçevesini garanti altına aldırdım bana gözlük camına veya çerçevesinde nedeni fark etmeksizin kırılması halinde garanti kapsamında değiştirilir diye söylediler. Mart 2025 tarihin...