Atasun Optik Mustang Güneş Gözlüğünde Kulak Bölümündeki Aşırı Baskı Ve Garanti Reddi

Hasan · 2026-03-10T23:52:31+03:00

13.12.2025 tarihinde Tokat Merkez Atasun Optik şubesinden Mustang marka güneş gözlüğü satın aldım. Kış nedeniyle ürünü hiç kullanmadım, sadece 13.02.2026 tarihinde yaklaşık 15 dakika araç kullanırken taktım. Gözlüğün kulak kısmı aşırı baskı yaparak ciddi rahatsızlık verdi. Bu durum üzerine Atasun Optik yetkililerine durumu ilettim, esnetme işlemi yapacaklarını söyleyip müdahale ettiler ancak sorun çözülmedi. Ürünü iade etmek istediğimde ise çalışan, gözlüğü garantiye gönderdi. Garanti süreci sonunda “hata bulunamadı” şeklinde bir yanıt geldi. Sadece toplamda 30 dakika bile kullanmadığım, bu kadar rahatsızlık veren bir üründe herhangi bir sorun yok denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Atasun Optik’i tercih etme sebebim müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünmemdi. Ancak bu kadar konforsuz ve rahatsız edici bir gözlüğün satılması ve yaşadığım soruna rağmen çözüm üretilmemesi beni gerçekten düşündürdü. Fatura numaram NJ42025000000650’dir. Kullanım sürem çok kısa olmasına ve üründen açıkça rahatsız olmama rağmen sorunum çözülmediği için, Mustang marka güneş gözlüğüm için değişim talep ediyorum.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Hasan

Hiç kullanılmayan gözlüğü Atasun Optik kabul etmiyor, bir aylık değişim süresini geçtiği söylüyor, kışın aldığım güneş gözlüğü kullanmam imkansızdı herhalde, garantiye gönderdim kulak kısmı çok rahatsız ediyor teknik olarak sorunlu bir gözlük ama müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir firma Atasun Optik, asla almam hiç kimseye önermiyorum

Hasan

13.12.2025'te Tokat Atasun Optik'ten satın aldığım Mustang güneş gözlüğünün kulak kısmı aşırı baskı yaparak rahatsızlık verdi. Yetkililere durumu ilettim, esnetme denedi ancak sorun çözülmedi. Garanti sürecinde ‘hata bulunamadı’ yanıtı aldım ve değişim talep ediyorum, ancak henüz bir gelişme olmadı.