Mustang Güneş Gözlüğünde Ayıplı Çerçeve Lekesi Ve Sap Gevşemesi

Mall Of İstanbul Atasun Optik mağazasından 1 Mayıs 2026 tarihinde Mustang marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra toplamda en fazla on kez kullandım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra gözlüğün çerçevesinde lekelenmeler oluştuğunu fark ettim, ilk etapta bunu çok önemsemedim. Ancak birkaç kullanım sonrası sap kısımlarında gevşemeler başladı ve camların da güneş ışığını yeterince soğurmadığını, gözlerimi rahatsız ettiğini anladım. Üründen genel olarak hiç memnun kalmadım.

Bu şikayetlerim üzerine gözlüğü 19 Temmuz 2026 tarihinde incelemeye gönderdiğimde tarafıma, ınc1391556 numaralı kayıtla ürünün uzman teknik ekip tarafından incelendiği, ancak talebime olumsuz yanıt verildiği ve bunun yerine 18.08.2026 tarihine kadar geçerli yüzde 20 indirim tanımlandığı mesajı iletildi. Ürünün bu kadar az kullanımda saplarında gevşeme, çerçevesinde lekelenme ve camlarında yeterli koruma sağlamama gibi sorunlar yaşaması benim için kabul edilebilir değil. Üstelik ürün hâlâ mağazada ve tarafa teslim edilmedi.

Bu nedenle Mustang marka güneş gözlüğümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını, aksi halde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.