to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Mustang Güneş Gözlüğümde Çerçeve Kabarması Ve Haksız Ret Kararı
İstanbul Hilltown Atasun Optik mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım @Mustang marka güneş gözlüğümün garanti süresi devam ederken çerçevesinde kabarmalar oluştu. Ürünü kullanım sürem boyunca olağan koşullarda, dikkatli bir şekilde kullandım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü mağazaya incelemeye verdim ancak inceleme sonrasında tarafıma, ürünün ısıya maruz kaldığı ve bu nedenle ret kararı verildiği söylendi. Güneş gözlüğünü normal günlük kullanım dışında aşırı bir ısıya veya uygunsuz bir ortama kesinlikle bırakmadım. Buna rağmen ürünümde kabarma oluşması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Garanti süresi devam eden ve özenle kullandığım güneş gözlüğümde meydana gelen bu kabarma probleminden dolayı, ürünümün ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilerek güneş gözlüğümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
@atasunoprik
@Mustang
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
@Atasun Optik şaşırmadım ilgili departman dönüşüne. Ürün maalesef incelemeden net gelmiş, uzmanlarımız gözlük ısıya maruz kaldı notu düşmüşler ki bu güneş gözlüğü. Adı üstünde Nasıl bir ısı ise gözlüğün hem ön tarafında hem de iç kısmında kabarmalar var. Müşterilerinize 2 yıl garanti var diye satış yapmayın, yok öyle bir durum uygulamalı olarak bizzat yaşadım, yaşattınız. Atasun Optik mi bir daha asla kapısından içeri girmem. Emin olun asla gözlük ısıya maruz kalmamıştır ki yaza giriş ayında kutusunda beklerken ilk kullanım için kutusuna baktığımda bu hale gelmişti. @Mustang @Atasun Optik
@Atasun Optik şaşırmadım ilgili departman dönüşüne. Ürün maalesef incelemeden ret gelmiş, uzmanlarımız gözlük ısıya maruz kaldı notu düşmüşler ki bu güneş gözlüğü. Adı üstünde Nasıl bir ısı ise gözlüğün hem ön tarafında hem de iç kısmında kabarmalar var. Müşterilerinize 2 yıl garanti var diye satış yapmayın, yok öyle bir durum uygulamalı olarak bizzat yaşadım, yaşattınız. Atasun Optik mi bir daha asla kapısından içeri girmem. Emin olun asla gözlük ısıya maruz kalmamıştır ki yaza giriş ayında kutusunda beklerken ilk kullanım için kutusuna baktığımda bu hale gelmişti. @Mustang @Atasun Optik
@Atasun Optik pes yani ürün incelemeden ret gelince ilgili departman tarafından arandım. Ürün yedek parçası yokmuş. İlk ürün alımına %20 indirim tanımlayalım dediler ki sanki bana özel bir durum gibi tüm mağazalarda zaten şu an o indirim zaten var. Bu hizmete bu davranış şaşırtıcı olmadı...
Atasun Optik mağazasından satın aldığım Mustang marka güneş gözlüğümde garanti süresi içinde çerçeve kabarması oluştu. Mağazaya götürdüğümde ısı etkisi nedeniyle ret kararı verildi, ancak ben ürünü aşırı ısıya maruz bırakmadım. Değişim talebimde bulunmama rağmen henüz bir gelişme olmadı ve sorun çözülmedi.
