Garanti Kapsamındaki Rayban Gözlüğüm Deforme Oldu Ve Mağaza Red Kararı Verdi

İstanbul Ataşehir’deki Atasun mağazasından Rayban güneş gözlüğü satın aldım. Satış sırasında özellikle çerçevenin garanti kapsamında olduğu, herhangi bir sorun yaşandığında değişim veya çözüm sağlanacağı söylendi. Ancak gözlüğü aldıktan yaklaşık 18 ay sonra çerçevede deformasyon oluştu.

Bu sorun üzerine mağazaya gittiğimde ürünün incelemeye gönderileceği belirtildi. İnceleme sonucunda ise red kararı verildiği, hiçbir işlem yapılmayacağı ve sadece “gelip gözlüğünüzü alabilirsiniz” denildi. Satış sırasında verilen güvenceyle şu anki yaklaşımın tamamen çeliştiğini, garanti konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben gözlüğümün çerçevesinin garanti kapsamında onarılmasını ve çerçevenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Satış esnasında verilen sözlerin arkasında durularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.