Kusurlu Gözlükte Çizik Ve Menteşe Sorunu, İade Reddi

Ankara Çankaya Arcadium AVM’deki Atasun Optik mağazasından bugün sıfır olarak numaralı gözlük satın aldım. Bu ürünü almadan önce de yine aynı mağazadan aldığım ilk gözlükte kusur olduğu için değişim talep etmiştim, ancak değişim için verilen bu ikinci gözlükte de benzer sorunlarla karşılaştım.

Gözlüğü mağazada denerken camlarda “kılcal çizik” denilerek normalleştirilmeye çalışılan çok sayıda çizik olduğunu fark ettim ve bunu çalışanlara orada söyledim. Ayrıca gözlüğün saplarından biri diğerine göre daha yavaş kapanıyor, yani menteşe kısmında da sorun var. Buna rağmen bu ürünün bana sıfır ürün olarak satılması kabul edilebilir değil.

Mağazaya durumu ilettiğimde iade talebim sadece “süresi geçmiş” denilerek direkt reddedildi ve hem ilk aldığım gözlükte hem de değişim için verilen bu gözlükte yaşadığım kusurlara rağmen mağdur edildim. Aynı gün alınmış, üzerinde kusurlar bulunan bir ürün için bu şekilde yaklaşılıp sorumluluk alınmamasını hiç doğru bulmuyorum.

Atasun Optik’ten, bugün satın aldığım bu kusurlu numaralı gözlüğün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.