İzmit Outlet Atasun Optik’te Sıra Manipülasyonu Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

27.06.2026 akşam saatlerinde İzmit Outlet Atasun Optik şubesine annem ve babam için aldığım numaralı gözlükleri teslim almaya gittim. Kasada hiçbir müşteri yokken kasadaki kadın çalışana numaralı gözlüklerimi almaya geldiğimi söylememe rağmen, sanki sıra varmış gibi bana “Sıraya girin” dedi. Kasa tamamen boş olmasına rağmen aynı kadın çalışan beni görmesine rağmen bekletti ve benden sonra gelen müşteri ile ilgilendi. Hatta benden sonra gelen müşteri bile “Buyurun, sizin sıranız” demesine rağmen kasadaki kadın çalışan bunu dikkate almayarak zoraki bir tavırla bizim arkamızdan gelen müşterinin işlemlerini gerçekleştirdi.

Bu tavır hem saygısız hem de tamamen müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir davranıştı. Üstelik bugün başka bir Atasun Optik mağazasına gitmek zorunda kaldım ve oradaki çalışan, yaşadığım durumu anlattığımda beni haklı buldu. Ayrıca İzmit Outlet şubesindeki kasada duran bu kadın çalışan, yakın gözlüklerime ip koymayı bile unutmuş, yani işini isteksiz ve özensiz yaptığı çok net bir şekilde ortaya çıktı. Bu süreç hem zamanımı aldı hem de ekstra bir günümü harcamama neden oldu.

İzmit Outlet Atasun Optik şubesinde kasada görev yapan bu kadın personel için gerekli uyarının yapılmasını, müşterilerle nasıl iletişim kurulacağı ve işini özenle yapması konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu tür bir çalışan nedeniyle hem markaya olan güvenim zedelendi hem de gereksiz zaman kaybı yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.