İade Süresi Bayram Tatili Ve Şehir Dışında Olmam Nedeniyle Reddedildi

İstanbul’da Atasun Optik’ten, 25.05.2026 arefe günü yeni bir gözlük satın aldım. Eski gözlüğümün camı kırıldığı için cam değişimi amacıyla şubeye gitmiştim, camın orijinalinin gelme süresinin 2 ayı bulabileceği söylendi. Bunun üzerine mağazada başka bir model denedim, bu modelin polarize olmadığı belirtilmesine rağmen, o an için çözüm olsun diye satın aldım.

Arefe akşamı şehir dışına çıktım ve gözlüğü aslında ilk kez araç kullanırken deneyimleme fırsatım oldu. Polarize olmamasından dolayı gözlüğe alışamadım, sürüş konforumu olumsuz etkiledi ve bu nedenle iade etmek istediğimi şubeye ilettim. Ancak bugün yoldan döndüğümde, iade süresinin 7 gün olduğu ve dünün bayram olması, benim de şehir dışında bulunmam nedeniyle bu sürenin dolduğu ifade edildi. Bayram tatili ve şehir dışında olmam dikkate alınarak herhangi bir opsiyon tanınmaması beni gerçekten üzdü.

Uzun süredir Atasun müşterisiyim, eşime, kızıma ve kendime sürekli Atasun’dan alışveriş yapıyorum; hatta bugün yine Sefaköy Armoni Park şubesinde başka bir gözlüğüm için cam değişimi yaptırdım. Buna rağmen yaşadığım bu durumda hiçbir esneklik sağlanmaması, kendimi değer verilmemiş hissetmeme neden oldu.

Bayram tatili ve şehir dışında olmam durumu göz önüne alınarak ilgili gözlüğün iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.