to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve ARN Belgesi Yokluğu
20.12.2025 tarihinde Atasun Optik Şaşkınbakkal şubesinden aldığım gözlüğü iade ettim. Ürün teslim alındı, gider pusulası düzenlendi ve işlem için aob2025000003520 numaralı belge verildi. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıtılmamıştır.
Bankamla yaptığım görüşmede, Atasun Optik tarafından iletilmiş herhangi bir POS iade kaydı ya da ARN (iade referans numarası) bulunmadığı açıkça belirtilmiştir. Mağazayla görüştüğümde ise beklemem söylendi ve “iade yapıldı” denmesine rağmen bu iddiayı gösteren POS iade kaydı veya ARN numarası paylaşılmadı.
İade işleminin POS üzerinden gerçekten işleme alındığını, ARN numarasını veya resmi bir kanıtını tarafıma iletmenizi ve iade bedelinin gecikmeksizin kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Tarafıma, iadenin gerçekleştirildiğine dair belge ve/veya ARN kodunun derhal iletilmesini talep ediyorum. Eğer iade işlemi gerçekten yapılmışsa, buna ilişkin kanıtlayıcı belge veya kodun tarafıma anında iletilebilmesi gerekir. İade işlemi yapılmadıysa, yasal süreler gerekçe gösterilerek sürecin uzatılmasını kabul etmeyeceğimi açıkça belirtirim. İadenin yapıldığını kanıtlamaya ilişkin ayrıca bir yasal bekleme süresi bulunmamaktadır. Bu nedenle, iadeyi gerçekleştirdiğinize dair belge ve ARN kodunun, tarafıma daha önce ilettiğim iletişim kanalları üzerinden ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
