to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gözlük Paketi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Atasun Optik’in online satış kanalından erkek arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo paketi paramparça, içindeki hediye paketi de yırtılmış ve darmadağınık durumdaydı. Kargonun bu şekilde özensiz ve hasarlı gelmesi, özellikle doğum günü hediyesi olduğu için beni çok zor durumda bıraktı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde bana "dönüş yapılacak" denilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı. Bugün için dönüş sözü verildi, dönüş olmayınca tekrar aradım ve bu kez de 48 saat içinde aranacağım söylendi. Bu süreçte kendimi adeta oyalanıyormuş gibi hissediyorum. Sorunun kendisi kadar, hatta ondan daha fazla rahatsız edici olan şey firmanın bu umursamaz yaklaşımı ve müşteri memnuniyetine gösterdiği ilgisizliktir.
Ben bu firmanın ve kargo şirketinin sorumsuzluğu yüzünden günlerdir uğraşmak zorunda değilim, paramla rezil oluyorum. Olay sadece hediye paketinin yırtılması değil, paketlemedeki özen eksikliği ve sonrasındaki ilgisizliktir. 2246346 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimin acilen giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak hasarlı gönderim ve yaşanan iletişim aksaklığı için tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Günlerdir dönüş yapacağız deniyor oyalanmaktan başka bir şey değil bu, cumartesi gününden beri bekliyorum. Adınıza yakışır hareketler yapın lütfen, küçük bir marka değilsiniz ama bu yaptıklarınız sizi oldukça küçültür.
