to read complaints and reviews, or file yours.Güneş Gözlüğü Onarımında Gereksiz Gecikme
1 Kasım 2025’te Atasun Optik’ten bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü kış aylarında aldığım için aslında yoğun bir kullanımım olmadı, buna rağmen yaklaşık 6 ay içinde gözlüğün bağlantı noktasındaki küçük vidayı tutan kısımdan kırılma yaşadım.
Bu kırılma sonrası ürünü 25 Mayıs’ta garanti kapsamında tamire verdim. Tarafıma 14 Haziran’da teslim edileceği söylendi. El kadar bir güneş gözlüğünün tamirinin 3 hafta sürmesi, üstelik sadece bağlantı yerindeki küçük bir vida için bu kadar bekletilmem, bana gerçekten mantıklı gelmiyor. Yaz günlerinde 30 derece sıcaklıkta güneşin altında gözlüksüz kalarak mağdur ediliyorum.
Ürünümün tamir sürecinin hızlandırılmasını, gecikmenin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
İletişim sağlanınca da farklı bir şey denmedi açıkçası. Max tamirat süresi 21 gün deniyor başka bir şey denmiyor :) 1 günde tamir edip 20 gün bekletiliyor bu ürün resmen. 21 günden önce de teslim edebilirsiniz, kaldı ki zaten 6 ayda çok kullanılmadan kırılan bir gözlükten bahsediyoruz
Maksimum süre aşıldı :) 21 günde gözlük tamir edilip teslim edilemedi :) son günün akşamı saat 18.00'da gelen SMS'te teslimat tarihi netleşince bilgilendireceğiz yazıyor :)
23. Günden selamlar, maksimum sürede teslim edilecek garantisi verilen gözlük 2 gün gecikti :) Atom parçalıyorlar sanırım :)
24. Gün, az önce Atasun'u aradığımda bayram ve hafta sonları sebebiyle işgününe dikkat edilmesi yönünde mazeret sunuldu :) sitede verdikleri resmi tarih 14 hazirandı, 15ine güncellediler. Bugün 17si hala teslim alamadım :)
26. Günden merhaba hala gelişme yok, insan idareten gözlük verirdi. Alnım kırışık geziyorum sürekli
29 gün oldu hala gözlük yok rezil bir firmasınız. Ne kendim bir daha ürün alırım ne de yakınlarıma aldırırım
Arkadaşlar yaşıyorum, 33 gün oldu hala yok, marstan bir parça gelecekmiş, o bekleniyormuş
