to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük İadesi Sonrası Para İadesi Yapılmadı, Bilgilendirme De Yok
5 Kasım’da Atasun Optik Serik şubesinden güneş gözlüğü satın aldım. Gözlük ciddi şekilde ağrı yaptığı için ürünü kullanamadım ve 12 Kasım’da iade etmek zorunda kaldım.
Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum. Kasım indirimleri bitmeden tekrar alışveriş yapabilmek için iademin hızlıca yapılmasını beklerken, şu anda hem indirim dönemini kaçırdım hem de paramdan oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve iade ettiğim güneş gözlüğünün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Serik Atasun mağazasından 05.11.2025 tarihinde saat 15:01’de Akbank kartım ile 7.029,50 TL tutarında güneş gözlüğü satın aldım. Gözlük yüzüme ağır geldiği için ağrı yaptı ve ürünü kullanamadım. Bunun üzerine 12 Kasım’da ürünü iade ettim ve bana 14 gün içinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak 14 günü de geçtiği halde ne hesabıma herhangi bir ödeme yapılmıştır ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılmıştır. Mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilerek geçiştirildim. Bu süreçte bankamı da aradım, bankam işlemle alakalı referans kodu talep etti, ancak Atasun bu kodu veremeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı. Bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle Kasım ayı içerisindeki tüm indirim fırsatlarını da kaçırmış oldum.
05.11.2025 tarihli, saat 15:01 düzenlenmiş ve fiş numarası 0005 olan alışverişime ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 7.029,50 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve referans kodu verilmemesi konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
