Gözlüğüm Mağazaya Ulaşmadı, Bilgilendirme Yok

31 Ağustos tarihinde Üsküdar Nevçarşı Atasun mağazasından bir gözlük satın aldım ve ürünün Sultanbeyli Atlaspark Atasun mağazasına gönderilmesini talep ettim. 3 Eylül’de gözlüğün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve 2-3 gün içinde Atlaspark mağazasına ulaşacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen gözlük hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

9 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu aktardım. Bana konuyu araştırıp dönüş yapacaklarını söylediler ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Gözlüğün nerede olduğu, kargonun neden geciktiği ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgim yok, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı. Fatura numaram NX12026000004091’dir.

Gözlüğümün nerede olduğunun ivedilikle tespit edilmesini, Atlaspark Atasun mağazasına en kısa sürede ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, gerekirse tarafıma mağazadan kolayca teslim alabileceğim şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.