Garanti Süresine Yakın Cam Matlaşması Ve Destek Talebi

Atasun Optik Diyarbakır Ceylan Karavil AVM şubesinden almış olduğum gözlüğü bir süredir kullanıyorum. Gözlüğümün camları zamanla matlaşmaya ve bulanık göstermeye başladı, bu nedenle artık net göremiyorum ve camların değişmesi gerekiyor.

Şubeye gittiğimde garanti süresinin sadece 1 ay önce bittiğini, bu yüzden yardım alamayacağımı söylediler. Garanti bitiş tarihine bu kadar yakın bir sürede camların bu duruma gelmesi hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca garanti bitişiyle ilgili bilgilendirici bir SMS ya da hatırlatma yapılmış olsaydı, sürem dolmadan önce başvuru yapabilirdim.

Gözlük camlarımın matlaşma ve bulanıklık sorununun, garanti süresine çok yakın bir zamanda ortaya çıkması nedeniyle mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını, cam değişimi konusunda destek sağlanmasını veya mümkünse indirimli/kolaylaştırılmış bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.