to read complaints and reviews, or file yours.Cam Çatlaması İçin Garanti Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti
12.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Atasun Optik şubesinden hem uzak hem yakın olmak üzere ikisi bir arada kolormatik numaralı gözlük satın aldım. Yaklaşık 11.000 TL ödeme yaptım. Gözlüğü bir süre kullandıktan sonra, herhangi bir darbe almamasına rağmen cam kendiliğinden çatladı.
Bunun üzerine 02.08.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Pelikan AVM ’deki Atasun Optik şubesine gittim. Burada kayıtlara baktılar ve camın garantili olmadığını söylediler. Ancak gözlüğü ilk aldığım Diyarbakır’daki şubede satış temsilcisi bana camların garantili olduğunu söylemişti. Diyarbakır şubesini telefonla arayıp durumu anlattığımda, garanti kapsamında olması için sipariş esnasında ayrıca ücret ödemem gerektiği, aksi halde garanti olmayacağı söylendi. Bu ücretli garanti bilgisinin bana hiç verilmediğini, böyle bir seçenekten haberdar edilmediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm personel de “haklısınız” demekle yetinip konuyu geçiştirdi.
Sözlü olarak garanti bilgisi verilip sonrasında bunun inkar edilmesi ve camın kendiliğinden çatlamasına rağmen garanti kapsamına alınmaması nedeniyle Atasun Optik’ten şikayetçiyim. Gözlük camımın garanti kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yanlış bilgilendirme konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhaba sayın Atasun Optik yetkilisi bayi çalışanlarınız satış yaparken müşteriyi yeterince bilgilendirmiyorlar ben defalarca değişik yerlerde gözlük camı yaptırdım hiç birisi satılan camı garanti altına almak için ek ücret almadı sadece sizin firma bunu bana sonradan dayattı oysaki ben cam siparişi verip ardında ödemesini yaptığımda garanti kapsamında olduğunu söylediler ne zamanki cam çatlağı olup Atasun Optik şubesine gittiğimde garanti kapsamında olmadığını söylediler sebebine gelince sipariş verdiğimde ayrıca garanti kapsamına alınması için ek ücret ödemem gerekiyormuş satış temsilcisi bunu bana söylemeden ben nereden bileceğim yani tamamen aldatmaca bir olayla karşı karşıyayım
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
12.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Atasun Optik şubesinden bir gözlük aldım, camlarından biri kendiliğinden çatladı. Garanti kapsamında olduğu söylenirken, Avcılar şubesinde garanti olmadığı belirtildi. Diyarbakır şubesine telefonla başvurduğumda ek ücretli garanti gerektiği ve bu bilginin bana verilmediği söylendi. Personel sadece “haklısınız” diyerek konuyu geçiştirdi. Şu anda firma sorunumuzu reddediyor ve mağduriyetimi gidermiyor.
Atasun beni mağdur etti lütfen bu kurumdan alışveriş yapacak olan arkadaşlar satış öncesi garanti belgesini isteyin elinizde bulundurun bütün ikili konuşmaları yazılı olarak elinizde bulundurun aksi halde satış öncesi sözlü ikili konuşmaların hiçbir hükmü yok sonuç itibariyle mağdur olursunuz beni mağdur ettiler bundan böyle bu mağduriyetimi her platformda yayınlayacağım