Garanti Süresi Henüz Dolmadan Oksitlenen Gözlük Çerçevesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Atasun Optik’ten almış olduğum gözlük çerçevesi, garanti süresi dolduktan çok kısa bir süre sonra oksitlendi. Ürünün garanti süresi sadece 15 gün önce dolmuş ve ben bugün çerçevedeki oksitlenmeyi fark ettim.

Durumu paylaşmak için Atasun’a başvurduğumda, garanti süresinin dolduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Çerçevenin bu kadar kısa sürede oksitlenmesinin ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum ve garanti süresinin bitmesine çok az bir zaman geçmiş olmasına rağmen tamamen ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Atasun’dan, oksitlenen gözlük çerçevemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve daha müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.