to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Tekrar Kusurlu Gözlük Çerçevesi Teslim Edildi
Atasun Optik Marmara Park şubesinden Tommy Hilfiger marka gözlüğümün çerçevesi garanti kapsamında bir kez değiştirildi ve bugün teslim aldım. Ancak teslim aldığım yeni çerçevede de çizik ve deformasyon olduğunu, kusurlu bir ürün verildiğini fark ettim. Ürünü teslim alır almaz bu durumu gördüm ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tekrar değişim yapılmayacağı söylendi.
Gözlüğüm garanti kapsamında bir kez değişmiş olmasına rağmen, bana tekrar kusurlu bir ürün teslim edilmesini kabul etmiyorum. Ya sağlam yeni bir çerçeveyle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Kusurlu ürün mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Atasun Marmara Park mağazasından 5250 TL ödeyerek aldığım çerçeve, kısa süre içinde soyulmaya başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için mağazaya başvurdum ve bana aynı modelin yenisi verildi. Ancak gelen yeni çerçevede de aynı şekilde boya atması ve soyulma sorunu vardı. Bu nedenle tekrar değişim talebinde bulundum fakat farklı bir çerçeve seçmem mümkün olmadığı, sadece aynı modelin tekrar sipariş edileceği söylendi.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve her seferinde aynı çerçeveyle aynı problemi yaşamak istemiyorum. Müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle görüştüm ancak çözüm olarak yine aynı modeli sunuyorlar. 1204359 numaralı siparişimle ilgili olarak artık farklı bir çerçeve ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Sorunum müşteri hizmetleri ve Marmara Park Atasun Optik müdürü sayesinde giderildi. Farklı bir çerçeve verildi. Ürünlerinin arkasında durdukları için teşekkür ederim.
