Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34082019
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Gözlük Camı Kusuru İçin Çözüm Sunulmadı

Garanti Kapsamındaki Gözlük Camı Kusuru İçin Çözüm Sunulmadı
Garanti Kapsamındaki Gözlük Camı Kusuru İçin Çözüm Sunulmadı
Garanti Kapsamındaki Gözlük Camı Kusuru İçin Çözüm Sunulmadı
Garanti Kapsamındaki Gözlük Camı Kusuru İçin Çözüm Sunulmadı
profile
Mustafa
Atasun Optik
29 Ekim 2025 14:32
1.200

2025 yılı Mayıs ayında Kayseri Meysu Outlet Atasun Optik mağazasından turuncu garanti kapsamında numaralı güneş gözlüğümün camlarını değiştirdim. Yaklaşık 2-3 ay kullanım sonrası sağ camın iç kısmında kaplamada noktalar oluştu, sol camda ise hiçbir sorun yaşanmadı. Cam değişimi yapılan ürünüm için ınc1228790 inceleme koduyla mağazaya başvurdum. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası, kimyasal madde teması” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı gözlükte diğer camda hiçbir sorun olmamasına rağmen bu açıklama tatmin edici değildi ve herhangi bir mantıklı yanıt alamadım.

Ayrıca Atasun Optik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onlar da aynı şekilde kullanıcı hatası olduğunu belirterek yardımcı olmadılar. Gözlüğümü sadece 3 ay kullanabildim ve mağduriyetim giderilmedi.

Kusurlu olan camın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
29 Ekim 2025 16:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Mustafa
Mustafa
29 Ekim 2025 17:11

Dönüş hemen yapıldı. Ama yine aynı şekilde cevap geldi. Kendi ayıplarını kabul etmeyen bir firma. Atasun isim yapmış ama bu ismi yaparken kaliteden taviz vermiş. Yazık çok yazık. Bütün kullanıcılar Atasun a gitmeden önce çok iyi düşünsün. Turuncu garanti gibi kampanyalardan da uzak durun ki sonradan takılan camlar 2. Kalite oluyor. Atasun pişmanlıktır dikkat edin iyi günler dilerim...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları Nedeniyle Mağduriyet

profile
Tuba
Atasun Optik
02 Ekim 2025 08:27
660

26.08.2025 tarihinde Atasun Optik Sakarya Ada AVM mağazasına, numaralı cam taktırdığım güneş gözlüğümü garanti kapsamında tamir edilmesi için teslim ettim. Gözlüğümün iki camını birbirine tutan orta demir kısmı kırıldığı için başvurdum. Ürünü satın alırken birçok özellik anlatıldı ve yüksek bir ücre...

Gözlük İadesinde Eksik Para İadesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Orhan
Atasun Optik
12 Ekim 2025 19:16
941

06.10.2025 tarihinde Kayseri Meysu Outlet Atasun Optik mağazasından aldığım gözlükle ilgili olarak yanlış ürün verildi. Ürünler hazır olduğunda aradığımda, mağaza yetkilileri 2.250 TL’lik farkı iade edeceklerini söylediler. Ancak ürünler hazır olduktan sonra bana sadece 272 TL iade edeceklerini ilet...

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Sürekli Oyalayarak Gözlükle İlgili İşlem Yapmıyor

profile
Hasan
Atasun Optik
19 Ağustos 2024 09:52
2.680

27 Temmuz 2024 tarihinde İstanbul Forum Atasun Optik mağazasına turuncu garanti kapsamındaki gözlüğümün camlarını değiştirmek ve burun plakalarının değiştirmesi için teslim ettim. 8 Ağustosta ürününüz hazırdır gelip alabilirsiniz mesajının üzerine 13 Ağustos günü teslim almaya gittiğimde plakaların ...

Atasun Sürekli Oyalayarak Gözlükle İlgili İşlem Yapmıyor
1
Cemre sonuçtan hiç memnun değil

Atasun’dan Alınan Gözlükte Tekrarlayan Cam Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Cemre
Atasun Optik
02 Eylül 2025 20:24
1.688

19 Mayıs 2025 tarihinde Osmaniye Park 328 Atasun mağazasından, Atasun’un kendi markasına ait dereceli bir gözlük satın aldım. Toplamda iki gözlük için 4.000 TL civarında ödeme yaptım. Aldığım gözlükte, camın içinde dışarıdan belli olmayan minik çizgiler ve içten çatlama gibi bir sorun oluştu. Hazir...

5
Ersin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Gözlükteki Sorun Aylarca Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Ersin
Atasun Optik
16 Ekim 2025 16:22
923
"Zorda olsa sonuçlandı"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Atasun Optik Orijinal Cam Gözlüğü videonun kapak resmi

Atasun Optik Orijinal Cam Gözlüğü

profile
Arif
Atasun Optik Numaralı Gözlük Hüsranı! videonun kapak resmi

Atasun Optik Numaralı Gözlük Hüsranı!

profile
Esra
Atasun Optik Görüş Sağlamayan Camlarını İade Almıyor! videonun kapak resmi

Atasun Optik Görüş Sağlamayan Camlarını İade Almıyor!

profile
Binnur
Atasun Optik Vadi Şubesinden Şikayetçiyim! videonun kapak resmi

Atasun Optik Vadi Şubesinden Şikayetçiyim!

profile
Tamer
Atasun Optik Emporio Armani Markalı Gözlüğüm Kalitesiz! videonun kapak resmi

Atasun Optik Emporio Armani Markalı Gözlüğüm Kalitesiz!

profile
Ali
Atasun Optik Güneş Gözlüğümün Camını Kırık Teslim Etmişler! videonun kapak resmi

Atasun Optik Güneş Gözlüğümün Camını Kırık Teslim Etmişler!

profile
Ali

Öne Çıkan Konular

Atasun Optik müşteri hizmetleri Atasun Optik müşteri hizmetleri Atasun Optik gözlük camı değiştirme Atasun Optik kayseri Atasun Optik cam değişimi Atasun Optik inceleme kodu Atasun Optik turuncu garanti kapsamı Atasun Optik outlet
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru