to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gözlük Camı Kusuru İçin Çözüm Sunulmadı
2025 yılı Mayıs ayında Kayseri Meysu Outlet Atasun Optik mağazasından turuncu garanti kapsamında numaralı güneş gözlüğümün camlarını değiştirdim. Yaklaşık 2-3 ay kullanım sonrası sağ camın iç kısmında kaplamada noktalar oluştu, sol camda ise hiçbir sorun yaşanmadı. Cam değişimi yapılan ürünüm için ınc1228790 inceleme koduyla mağazaya başvurdum. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası, kimyasal madde teması” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı gözlükte diğer camda hiçbir sorun olmamasına rağmen bu açıklama tatmin edici değildi ve herhangi bir mantıklı yanıt alamadım.
Ayrıca Atasun Optik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onlar da aynı şekilde kullanıcı hatası olduğunu belirterek yardımcı olmadılar. Gözlüğümü sadece 3 ay kullanabildim ve mağduriyetim giderilmedi.
Kusurlu olan camın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Dönüş hemen yapıldı. Ama yine aynı şekilde cevap geldi. Kendi ayıplarını kabul etmeyen bir firma. Atasun isim yapmış ama bu ismi yaparken kaliteden taviz vermiş. Yazık çok yazık. Bütün kullanıcılar Atasun a gitmeden önce çok iyi düşünsün. Turuncu garanti gibi kampanyalardan da uzak durun ki sonradan takılan camlar 2. Kalite oluyor. Atasun pişmanlıktır dikkat edin iyi günler dilerim...
