Atasun Optik Garanti Kapsamındaki Gözlüğümün Onarım Süreci Uzadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aleyna · 2025-11-04T10:52:59+03:00

Atasun Optik Meydan AVM şubesinden aldığım Prada marka optik gözlüğümün menteşesi kırıldığı için, yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında en geç 3 hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bana ulaşan olmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, aciliyetimi defalarca belirttim; eski gözlüğümle mesleğimi icra edemediğimi ve sürecin hızlandırılmasını talep ettiğimi ilettim. Her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler fakat herhangi bir gelişme yaşanmadı. Gözlüğümün bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Aleyna

İletişime geçtiler inşallah kısa sürede gözlüğüme kavuşurum teşekkürler

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Aleyna

Gözlüğümü almaya geldim, çerçeveye camları takamadılar, işten izin alıp gelmiştim, takabilecek kişinin burada olmadığını, sonra geleceğini söylediler, ertesi gün gözlüğümü almaya geldiğimde çerçevesi zedelenmişti, önceden o hasarın olmadığını fotoğraflarımla ispatladım, çerçeveye camı takmaya çalışırken ya da bu inceleme sürecinde olduğunu düşünüyorum, tekrar garantiye gönderileceğini söylediler, geçen sefer haftalarca beklediğim için tekrar beklememek adına bu yanıtı oluşturuyorum çok rica ediyorum bu sürecin hızlıca hallolmasını çünkü daha önce de defalarca söylediğim gibi hayat kalitem düşüyor çalışamıyorum