to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Gözlük Cam Çizikleri Ve Göz Ağrısı
Uşak Atasun Optik şubesinden aldığım gözlüğü yaklaşık beş aydır kullanıyorum. Son üç aydır gözlüğü taktığımda gözlerimde belirgin bir ağrı oluyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Ayrıca gözlüğün camlarında sonradan fark ettiğim çizikler oluştu.
Bu sorunlar üzerine gözlüğü garanti kapsamında incelenmesi için 09.09.2026 tarihinde ınc1428552 numarasıyla servise gönderdim. Bana gelen mesajda, ürünün “garanti kapsamı dışında kaldığı” belirtilerek sadece Uşak Cadde mağazasından teslim alabileceğim yazılmış, herhangi bir somut açıklama veya çözüm sunulmamıştır. Hem göz ağrısı yaşarken hem de camlarda çizikler varken ürünün bu şekilde garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve tarafıma net bir gerekçe iletilmemesini kabul etmiyorum.
Gözlük camlarımın ınc1428552 numaralı dosyam üzerinden yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, mümkünse garanti kapsamında ücretsiz cam değişimi yapılmasını, aksi halde de yaşadığım mağduriyeti giderecek net ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
