to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arızalı Gözlük İçin Çözüm Sunulmadı
Küçükçekmece Armoni Park Atasun Optik şubesinden Tommy Hilfiger marka gözlük çerçevesi satın aldım. Gözlüğü 11.01.2025 tarihli fatura ile aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra çerçevenin menteşelerinde sıkıntı yaşamaya başladım ve ilk iki ay içinde de saplarındaki armalar düştü. Biz ürünü garantiye göndermek istediğimizde, mağaza yetkilileri armanın garantiye göndermenin garanti sürecini bozacağını söyleyerek göndermemizi istemedi.
Daha sonra ürünü incelemeye aldılar ve 22.11.2025 tarihinde başlatılan ınc1261933 numaralı inceleme sonucunda ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma SMS ile bildirildi. Buna ek olarak sadece aynı kategoride geçerli yüzde 40 indirim teklifi sundular, ancak bu teklif benim için sorunu çözmüyor.
Ben, garantisi olan ve faturalı olarak aldığım bu ürünün hem menteşe problemi hem de saplardaki arma sorunu nedeniyle garanti kapsamında birebir değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Hakkım t aryacam
Ürün ile görüşüm Atasun verdiği hizmet kalitesi garantili. Ürünü arkasında durmuyor kimseye tavsiye etm
