Eksik Bilgilendirme Yüzünden Kullanılamayan Gözlük

İzmir Karşıyaka şubeden yaklaşık 14/01/2025 teslim aldığım numaralı gözlüğü kolormatik tercihli aldım. Gözlükten memnun kalmadım. Alsancak şubesinden farklı bir gözlük bakarken çalışan arkadaş 1 ay içinde değişim düzeltme vs hakkımız olduğunu belirtti. Ancak Karşıyaka şubede çalışan bana gözlük satan kişi bana bu bilgiyi vermemişti. Memnuniyetsizlikten dolayı kendisine gittiğimde iki gün geçtiği için herhangi bir şey yapamayacağını söyledi. Ve yapmadı. Neden bilgilendirme yapmadığını sorduğumda "her tarafta yazıyor zaten istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz " dedi. Kullanamadığım ama 3000 lira verdiğim gözlük elimde atıl durumda kaldı. Acaba çalışanınızın müşteriyi tam olarak bilgilendirme görevi yok mu? Ya da Alsancak şubesi bunu düzgün bir şekilde yaparken Karşıyaka şubedeki adını bilmediğim ama bana gözlük satan çalışanınız bundan muaf mı?