to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücretli Garanti Hizmetinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Atasun Optik Forum İstanbul şubesine 26 Nisan 2026 tarihinde numaralı gözlüğümü, ekstra ücret ödeyerek yaptırdığım garanti kapsamında teslim ettim. Gözlüğümün hazır olduğunda bana SMS ile bilgi verileceği söylendi ancak yaklaşık üç haftadır tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmadı.
Teslim tarihinden bir hafta sonra mağazayı telefonla aradığımda, gözlüğümün garanti kapsamında incelemeye gittiği bilgisi verildi. İkinci aramamda ise camlar kesilirken çapak oluştuğu ve bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen hâlâ ne net bir tarih verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.
Hem numaralı gözlüğümden uzun süre mahrum kalmam hem de ekstra para ödeyerek aldığım garanti hizmetinin bu kadar aksaması ve sağlıklı bir şekilde işletilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Gözlüğümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ek ücret ödeyerek aldığım garanti hizmetinin bu şekilde işleyeceğini bilseydim bu hizmeti kesinlikle tercih etmezdim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Şikayetvar a yazana kadar şu problemimi çözseydiniz ya ne olurdu sanki. Meğerse gözlük gelmiş teslim almamı bekliyormuş. Her neyse Forum İstanbul atasundaki Mustafa abiye selamlar. Beni memnun etmek için uğraştı. Halbuki telefonla ulaşabilsem çözebileceğim beş dkaka lik bir şeydi. Neyse sorun çözüldü.
Sorunum Şikayetvar sitesi sayesinde hızlıca çözüldü. Forum İstanbul Mustafa abi sağ olsun çok ilgilendi ve mahcup olmuştu. Fakat telefonlara bakabilseler bu kadar uzamayacaktı. Her neyse. Sorunsuz teslim aldım. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
