to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Gözlük Değişimi Yapılmadı Verilen Sözler Tutulmadı
9 Ekim 2025 tarihinde Ankara Bilkent Center Atasun Optik mağazasından Burberry b 2255-q 3657 model dereceli gözlük satın aldım. Sipariş numaram s011015883. Teslim edilmek istenen ürün defolu olduğu için teslim alırken değişim yapılacağı söylendi. Mağaza çalışanları, bir hafta içinde yenisinin temin edileceğini ve mevcut gözlüğü kullanmamda bir sakınca olmadığını, ürünün garantisinin de devam ettiğini belirttiler.
Ancak bugüne kadar (06.11.2025) satış temsilcisi B****** A*** tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Arkadaşımla birlikte farklı zamanlarda defalarca kez mağazayı aramamıza rağmen her defasında farklı bahaneler sunuldu ve verilen sözler tutulmadı. Ayrıca Atasun Optik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, mağaza ile görüşüp dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri bildirim almadım. Bu süreçte defolu gözlük bende kaldı ve mağazanın yaklaşımı güvenimi tamamen sarstı.
12750 TL tutarındaki ödememi kartla yaptım. Ürünün yenisiyle değişimi sağlanmadığı ve verilen sözler tutulmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Aranıp Canan Hanım tarafından sipariş numarası alındı. Daha sonra geri dönüş sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
