Çocuğumun Gözlüğü Tamir Edilemeden 21 Gün Beklemek Okul Başarısını Tehdit Ediyor

Yaklaşık 9 ay önce kızımın görme sorunu nedeniyle, doktor reçetesiyle Atasun Optik Ankara Ankamall şubesinden numaralı gözlük aldık. Gözlüğü tamamen sağlık ihtiyacı için tercih ettik, fakat kısa süre sonra çerçevenin kulaklık kısmı soyulmaya başladı ve zamanla bu kısım çocuğumun cildini tahriş eder hale geldi.

Gözlük olmadan kızım net göremediği için, başta mağazaya başvurmadık. Ancak kulak kısmı tahriş yapmaya başlayınca ürünü mağazaya götürüp onarım talebinde bulunduk. Ürünün garantili olduğu söylendi fakat inceleme için gözlüğü teslim etmemiz gerektiği, inceleme sürecinin 21 gün süreceği, sonrasında tamire karar verilirse tamirin ne kadar süreceğinin belli olmadığı tarafımıza iletildi.

Biz bu ürünü aksesuar olarak değil, çocuğumuzun eğitim hayatı ve sağlığı için aldık. Okullar açılmışken kızımın 21 gün ve üzerine belirsiz bir tamir süresi boyunca uzağı göremeden derse girmesi, tahtayı görememesi ve sınavlarını bu şekilde yapmaya çalışması bizce kabul edilebilir değil. Atasun Optik’e güvenerek aldığımız bir ürün yüzünden şu an mağduriyet yaşıyoruz.

Atasun Optik’ten, gözlüğün tamiri ya da gerekiyorsa değişimi yapılırken kızımın derslerinden geri kalmaması için geçici bir çerçeve ya da benzer bir çözüm sunulmasını ve bu sürecin hızlandırılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.