to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Ankamall Atasun Optik mağazasından aldığım numaralı gözlüğü, aldığım günden bu yana bir türlü rahat kullanamıyorum. Gözlüğün çerçevesi gevşek olduğu için hem sürekli kayıyor hem de uzun süre taktığımda rahatsızlık veriyor.
Yaşadığım bu sorunu mağaza çalışanlarıyla paylaştığımda, değişim süresinin geçtiğini söylediler. Değişim süresinin mağazada tarafıma fatura kesildiği günden itibaren başladığını, ancak gözlüğün bana kargo ile teslim edildiğini ve kargonun faturanın kesilmesinden 3 gün sonra elime ulaştığını belirttim. Buna rağmen, değişim için herhangi bir Atasun mağazasına gittiğimde sadece 1 günlük süre nedeniyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Üstelik değişim süreleri hakkında mağazada bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca mağazaya gelirsem ayarlama yaparak yardımcı olabileceklerini ifade ettiler.
Gözlüğü ilk aldığım günden bu yana aynı sorun devam ettiği için, bunun kullanıcı hatasından çok ürünle ve süreçle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Atasun Optik’ten ricam, mağduriyetimin giderilmesi için gözlüğümün çerçevesinin değiştirilmesi ve bana gerçekten rahat kullanabileceğim bir çerçeveyle çözüm sunulmasıdır.
17 Ağustos 2024 tarihinde Atasun Optik Ankara Forum Ankara Outlet şubesinden Rayban rb2140 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandım, herhangi bir arıza veya memnuniyetsizlik yaşamadım. Ancak 16 Ekim 2025 tarihinde gözlüğüm çalındı. Ürünün garanti süresi ve kaps...
Bundan yaklaşık 2 sene önce Atasun optiğin kendi markası olan gözlüğü Ankara Metromall AVM'deki şubenizden satın aldım. Bir süre kullanmadım, kullanmaya başladıktan sonra saplarında soyulmalar oldu ayrıca burun kenarlarım da sürekli yara oluyordu, servise yolladım yeni gözlük yollamışlar. Bu arada g...
Yorumlar